ฟันธง! เทรนด์การตลาดปี 2025 “ไม่ง่าย” ศก.ไทยโตเพียง 1.65%

นายสมชาติ วิศิษฐชัยชาญ และ ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล อุปนายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เปิดเผยผลสำรวจ "Marketing Trends : 2025 Way Forward" สะท้อนมุมมองและแนวโน้มสำคัญในแวดวงการตลาดไทยปี 2025 โดยรวบรวมข้อมูลจาก MAT CMO COUNCIL เครือข่ายผู้บริหารระดับสูงในองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาดจำนวน 111 คน ภาพรวมเศรษฐกิจและปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตลาดไทยในปี 2025 จากผลสำรวจพบว่า 55% ของผู้บริหารมองว่าเศรษฐกิจไทยในปี 2025 จะไม่เติบโต

โดยรวมผู้บริหารระดับสูงคาดการณ์ว่า เศรษฐกิจจะเติบโตเพียง 1.65% เนื่องจากปัจจัยเสี่ยงจากเศรษฐกิจโลกที่ยังคงผันผวน ส่งผลให้ความเชื่อมั่นในภาพรวมลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการตลาดไทยมากที่สุด

1. เศรษฐกิจโลก
2. การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีดิจิทัล
3. ความต้องการของผู้บริโภค

ผู้บริหารถึง 77.6% เห็นว่าปีนี้จะไม่เพิ่มงบประมาณการตลาด

โดยจะมุ่งเน้นการใช้งบไปในด้าน Content Platform เป็นหลัก ควบคู่ไปกับ Commerce Platform ซึ่งสมาคมฯ เน้นยำว่าการใช้งบประมาณการตลาดต้องทำ Content และ Commerce ไปพร้อมกัน เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคเสพ Content ไปพร้อม ๆ กับการจับจ่ายซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Commerce Platforms ต่าง ๆ

นอกจากนี้ยังมองว่าผู้บริโภคในปี 2025 จะให้ความสำคัญกับ 3 ประเด็นหลัก ได้แก่ สุขภาพ เทคโนโลยีดิจิทัล คุณภาพของสินค้าและบริการตามลำดับ

หัวใจสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จในปี 2025

สมาคมฯ สรุปคาถาการตลาดออกมาในแนวคิด "ABCD" ประกอบด้วย

Al : ใช้ปัญญาประดิษฐ์ AI ยกระดับ Customer Experience ผ่านการใช้ปัญญาประดิษฐ์และ Personalized Marketing สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและคู่ค้า

Balance : ช้า-เร็ว ระวังหลัง สร้างสมดุลระหว่างความรวดเร็วและความรอบคอบในการดำเนินกล ยุทธ์และลงทุนกับการจัดการความเสียง ทั้งนี้ต้องเร็วและอยู่บนความเข้าใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง

Clear : ชัดเจน ไม่สะเปะสะปะ วางแผนการใช้งบการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่หว่าน

Data : ชิงชัยด้วยข้อมูล เก็บ วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีคุณภาพ เพื่อสร้างความผูกพันทางอารมณ์และความรู้สึกกับลูกค้าเพื่อที่ลูกค้าจะได้รู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจเขาอย่างแท้จริง

มุมมองด้าน 3P : People, Planet, Profit

อีกมุมหนึ่งที่น่าสนใจจากการสำรวจคือความสำคัญของ 3P สิ่งที่นักการตลาดและผู้บริหารให้ความสำคัญขึ้นมาเป็นอันดับ 1 ในปี 2025 คือ "Profit" หรือผลกำไร รองลงมาคือ "People" สังคม ชุมชนและลูกค้า ซึ่งลดลงมาจากอันดับ 1 เมื่อปีก่อน และสุดท้ายคือ "Planet" สิ่งแวดล้อม

ย้ำว่าการตลาดในปี 2025 นั้นไม่ง่าย เพราะต้องการทั้งความยึดหยุ่น ความพร้อมรับมือความชัดเจน การปรับตัวอย่างรวดเร็ว แต่ระมัดระวังเพื่อสร้างความได้เปรียบในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างไม่หยุดยั้งและธุรกิจที่สามารถผสาน 3P เข้าด้วยกันอย่างสมดุล จึงจะมีโอกาสอยู่รอดและเติบโตในระยะยาว